Des questions ? Des réponses !

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Pour le surcroît de nettoyage occasionné, nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal. Merci de nous informer avant votre arrivée si vous voyagez avec un animal.

Un appartement vous offre tout ce qu’une chambre d’hôtel peut offrir, et bien plus encore : de vastes espaces de vie et de repos, une cuisine entièrement équipée et la liberté d’organiser votre journée sans dépendre des horaires de petit-déjeuner ou de restaurant. Pour les familles et les groupes en particulier, l’appartement est souvent l’option la plus économique, car vous réservez un logement entier plutôt que des chambres séparées. Vous ne renoncez pas pour autant au confort habituel : linge de lit, serviettes et nettoyage final sont inclus.

Votre arrivée se déroule simplement grâce à la boîte à clés installée à notre établissement : votre code d’accès personnel ainsi que toutes les informations importantes vous sont envoyés par e-mail la veille de votre arrivée. Une arrivée est possible à partir de 16h00, et grâce à la boîte à clés, également plus tard dans la journée, en toute flexibilité.

De nombreux appartements disposent d’un canapé-lit pour accueillir des personnes supplémentaires. Si vous avez réservé l’appartement pour un nombre de personnes plus élevé et utilisez le canapé-lit, vous trouverez le linge de lit et les serviettes correspondants dans l’armoire. Pour toute question sur son utilisation, n’hésitez pas à nous contacter.

Voici comment nous rejoindre facilement :

En voiture :
Depuis l’autoroute A5, en venant du sud (Bâle/Fribourg), prenez la sortie Riegel et suivez la direction Kenzingen. Vous nous trouverez en plein cœur de la vieille ville, directement sur la Kirchplatz.

En transports en commun :
Kenzingen se trouve directement sur la ligne ferroviaire de la vallée du Rhin (RB26/RE) entre Fribourg et Offenbourg. Depuis la gare de Kenzingen (Eisenbahnstraße 51), seulement 450 m environ, soit 5 à 6 minutes à pied, séparent la gare de notre établissement, situé sur la Kirchplatz.

Vous pouvez quitter les lieux confortablement jusqu’à 11h00. En quittant l’appartement, veuillez laisser la clé à l’intérieur et fermer la porte derrière vous.

Merci de renseigner vos informations de facturation dans notre système de gestion des séjours avant votre date de départ. Une facture vous sera automatiquement envoyée à votre adresse e-mail enregistrée le jour du départ. Vous recevrez l’accès à notre système de gestion des séjours quelques jours avant votre arrivée.

Il est interdit de fumer dans les appartements ainsi que dans l’ensemble du bâtiment. Merci de votre compréhension : en cas de non-respect de cette règle, une somme de 300 € vous sera facturée.

Les réservations effectuées via notre site web peuvent être payées facilement par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou par PayPal.

Tous les appartements sont équipés du WiFi gratuit.

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé ainsi qu’une chaise haute, gratuitement. Merci de les demander par e-mail ou par téléphone avant votre arrivée.

Certains appartements disposent de leur propre lave-linge et sèche-linge. De plus, tous les hôtes ont accès gratuitement à une buanderie commune équipée d’un lave-linge et d’un sèche-linge.

Pour tout séjour d’au moins 7 nuits, nous vous proposons gratuitement un ménage intermédiaire sur demande. Celui-ci comprend le nettoyage du sol, le renouvellement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, café et savon, ainsi qu’un nettoyage léger de la salle de bains et de la cuisine.

Un ménage intermédiaire supplémentaire, à l’intervalle de votre choix, est disponible pour 25 € par prestation. Merci de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour l’organiser.

Au départ, nous demandons à nos hôtes de laisser l’appartement balayé et la vaisselle propre. Un encrassement important sera facturé selon le travail nécessaire, avec un minimum de 25 €. La caution est entièrement gérée via notre système de gestion des séjours en ligne.

Le prix de la location comprend le linge de lit, les serviettes, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs poubelle. Nous mettons également à votre disposition des dosettes de café pour la machine à café, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous le faire savoir si vous avez besoin d’un réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

L’occupation standard est de 2 personnes. Pour chaque personne supplémentaire, jusqu’à l’occupation maximale de l’appartement concerné, nous facturons 15 € par nuit et par personne.

Les séjours prolongés bénéficient de conditions particulièrement attractives. À partir de 30 nuits, vous pouvez saisir le code promotionnel LONGSTAY lors de votre réservation sur notre site web et bénéficier de 20 % de remise sur le prix de la réservation.

En réservant directement via notre site web, vous bénéficiez du meilleur prix, sans frais de commission, de conditions d’annulation flexibles, et d’un contact direct avec nous pour toute question, sans passer par une plateforme de réservation.

Réservez votre séjour facilement via notre site web. Selon le tarif choisi, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation vous-même. Pour cela, cliquez sur le lien « Informations détaillées sur la réservation » en bas de l’e-mail de confirmation reçu après votre réservation. Sur la page suivante, indiquez l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre nom de famille. Vous pouvez alors consulter, modifier ou annuler votre réservation.

Selon le tarif, jusqu’à deux changements de dates sont possibles gratuitement. Les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à trois jours avant l’arrivée.

Veuillez noter que les réservations effectuées via des plateformes telles que Booking.com sont soumises aux conditions en vigueur sur ces plateformes.

Chaque appartement dispose de sa propre place de stationnement directement devant la porte. Nous facturons 15 € par nuit et par véhicule pour ce service.